Vanlige spørsmål

Du kan avslutte prøveperioden når som helst i løpet av de 14 dagene prøveperioden varer. Når du har avsluttet, kan du ikke lenger prøvetrene gratis. For å avslutte prøveperioden må du først avbooke dine bookede timer. Hvis du får en No show, blir du blokkert fra å bruke Bruce Studios i 14 dager. Du kan ikke avbryte medlemskapet før disse 14 dagene har gått, eller før du låser opp blokkeringen.

Ja, du kan starte et hvilket som helst medlemskap før prøveperioden er over. Når du starter medlemskapet, avsluttes prøveperioden samtidig.

Dagen etter prøveperioden utløper, betaler du den første månedsavgiften for Black, og du får full tilgang til alt som er inkludert i medlemskapet.

Nei, prøveperioden gjelder foreløpig kun for Black.

Nei. Prøveperioden varer i 14 dager og kan verken pauses eller forlenges.

I løpet av prøveperioden gjelder de samme reglene for no-shows, sen avbooking og sen innsjekking som for ordinære medlemmer. Du kan ikke si opp medlemskapet før disse 14 dagene har gått, eller før du opphever blokkeringen. Les mer.

Prøveperiode betyr at du kan trene gratis på studioer som er inkludert i Black-medlemskapet i 14 dager. Prøveperioden kan startes én gang av nye kunder som ikke tidligere har hatt medlemskap eller brukt credits.* Hvis noen prøver å starte en prøveperiode igjen, startes et vanlig Black-medlemskap automatisk og kan ikke refunderes. I prøveperioden kan du besøke hvert studio én gang. Wellness-studioer og enkelte Black-studioer er ikke inkludert i prøveperioden. Prøveperioden er tilgjengelig i utvalgte perioder gjennom året.

For å bruke Bruce Studios trenger du en smarttelefon med iOS 14 eller nyere, eller Android 5.0 eller nyere. I tillegg kreves det en fungerende internettforbindelse for blant annet å kunne sjekke inn og åpne dører på sentre. For å sjekke inn og for å se sentre i nærheten, må også stedstjenester være aktivert.

For å bli medlem av Bruce Studios må du være minst 18 år gammel.

Du oppretter medlemskapet ditt i den byen du kommer til å trene mest, men du kan trene i alle byer og land hvor Bruce Studios finnes! På nettsiden vår og i Bruce-appen kan du se hvilke byer og land Bruce Studios er tilstede i.

Våre medlemskap har ulike priser avhengig av hvilken tilgang du ønsker. Se vår medlemsside for priser og mer informasjon.

Med Credits betaler du hver gang du trener i stedet for å ha en fast månedspris som følger med medlemskapet. Du kan selv velge hvor mange kreditter du vil kjøpe, men minimumsbeløpet er 50 Credits. Hvor mange kreditter en treningsøkt koster varierer fra studio til studio og tilsvarer studioets egne priser. Dine Credits er gyldige i 12 måneder fra kjøpsdato. Se vår kredittsiden for mer info og priser. Vennligst merk at kreditter ikke kan brukes på Klatreverkets studioer i Oslo.

Et høyere medlemskapsnivå gir mer fleksibilitet – med mulighet for å gjøre flere bestillinger samtidig, få tilgang til flere studioer og nyte flere besøk hos utvalgte studioer. Se medlemskapskortene og de enkelte studioprofilene for mer informasjon.

Bruce Studios gir deg muligheten til å trene på flere ulike sentre og treningsanlegg med kun ett medlemskap. Perfekt for deg som ønsker å variere treningen din og oppdage nye treningsformer på en enkel måte. Takket være Bruce Studios når våre partnere ut til en bredere målgruppe, de fyller enklere opp gruppetimene sine og får betalt for besøk fra Bruce Studios-medlemmer.

Når du har nådd besøksgrensen til et senter kan du kjøpe tilgang til flere besøk. Du kan kjøpe så mange ekstra besøk du ønsker, med unntak av et fåtall sentre hvor det ikke er mulig å kjøpe ekstra besøk.

Det er en maksgrense på 20 innsjekkinger per måned. Større medlemskap gir deg flere samtidige bookinger, tilgang til flere studioer og flere månedlige besøk til utvalgte studioer. Sjekk studioprofilene for detaljer. Dine månedlige besøk nullstilles for alle studioer den 1. i hver kalendermåned. Hvis du når grensen, kan du velge å kjøpe enkelttimer frem til besøkene nullstilles. Kjøpte timer teller ikke med i besøkstaket.

When you arrive at a studio, you always need to scan the Bruce Studios QR code to check-in. When you scan the code, your visit is registered and you receive your entrance ticket. You always have to check in yourself, the staff at the studio cannot do it for you in their system.

De som står på venteliste til en time, får et varsel hvert 20. sekund om at det er en ledig plass, og deretter er det først til mølla som gjelder.

Hvis du får 3 advarsler fra sene avbestillinger eller sene innsjekkinger, eller 1 No-Show (det som skjer først), vil du bli blokkert fra å booke nye timer i 14 dager. Under en blokkering kan du fortsatt delta på allerede bookede timer og trene på treningssentre eller studioer som tilbyr individuell trening. Hvis du gjør en sen avbestilling under blokken, vil den advarselen tre i kraft etter at blokken er over. Hvis du får ytterligere 3 sene avbestillinger eller en No-Show under blokken, vil 14-dagersperioden starte på nytt. Du kan enten vente til blokken utløper eller velge å betale et gebyr for å fjerne blokken når som helst. Advarsler fjernes automatisk etter 60 dager. Du kan ikke si opp medlemskapet eller prøveperioden under en blokkering. Du kan enten vente til perioden er over eller betale for å fjerne blokken. Du kan ikke sette medlemskapet på pause under en blokkering. Hvis blokken overlapper med en planlagt pause, vil de gjenværende dagene av blokken fortsette etter pausen.

Alle studioer har en 12-timers avbestillingspolicy, som betyr at dersom du avbestiller senere enn 12 timer før timen, regnes det som en sen avbestilling. En sen avbestilling gir én advarsel. Hvis du avbestiller mindre enn 3 timer før timen eller ikke sjekker inn ved å skanne Bruce Studio QR-koden på studioet, regnes det som en No-Show. Siste frist for avbestilling og No-Show vises i klassebeskrivelsen og på din booking. Du vil også få et pushvarsel før fristen som en påminnelse dersom du ønsker å avbestille. Hvis du booker en klasse med kreditter, gjelder følgende regler: Ved sen innsjekk eller sen avbestilling trekkes 5 kreditter fra saldoen, mens resterende kreditter for timen refunderes. Ved No-Show refunderes ingen kreditter. Det gis ingen refusjon for bookinger betalt med penger.

Alle timer ledet av en instruktør må bookes på forhånd i Bruce Studios-appen. De fleste gruppetimer kan bookes inntil fem minutter før starttid. Aktiver Bruce Studios i kalenderen din under innstillinger for å få timene du har booket i kalenderen.

All trening som ikke er ledet av instruktør, for eksempel gym og klatresenter, kalles for egentrening. Du trenger generelt ikke å booke egentrening på forhånd. Sjekk inn i løpet av åpningstiden som er oppgitt i senterbeskrivelsen. På noen studioer kan det imidlertid være nødvendig å bestille tid i appen for din egen trening og deretter sjekke inn som ved en vanlig time.

For at slette din konto, gå til Konto > Log ud > Slet konto. Når din konto slettes, vil al din brugerdata blive anonymiseret. Anonymisering af en brugers data er en irreversibel handling og kan ikke fortrydes. Slet kun din konto, hvis du er sikker på, at du ikke vil bruge den igen.

Når du sier opp medlemskapet ditt har du en måneds oppsigelsestid. Det betyr at du betaler for en periode til etter at din inneværende periode er over. Du kan bruke medlemskapet som vanlig i løpet av hele denne perioden. Eksempel: Hvis betalingsdatoen din er den 15. hver måned, og du sier opp medlemskapet senest den 14. april, vil din siste betalingsperiode være 15. april - 14. mai. Hvis du sier opp medlemskapet ditt den 15. april, vil din siste betalingsperiode være 15. mai - 14. juni. Ingen oppsigelsestid gjelder dersom du sier opp ditt medlemskap i løpet av den første måneden som helt nytt medlem. Du må avslutte medlemskapet selv i appen ved å gå til Konto → Medlemskap → Avslutt medlemskap. Du kan ikke avslutte medlemskapet ditt ved å kontakte Bruce Studios.

Ja, med Bruce Studios kan du sette medlemskapet på pause når du vil, unntatt i oppsigelsestiden. Du kan ta to pauser i totalt 60 dager per kalenderår. Du kan fordele pausedagene som du ønsker, oppdelt på to perioder. En påbegynt pause regnes som en pause. Avslutter du en påbegynt pause, får du ikke tilbake pauseperioden. Fradrag for dager du pauser som du har betalt for blir gjort ved påfølgende betaling. Medlemskapet ditt aktiveres automatisk når pauseperioden din er over. Ubrukte pausedager kan ikke overføres til neste år. Du får ikke nye pausedager hvis du avslutter medlemskapet ditt og starter opp igjen i løpet av samme kalenderår. Bookinger i løpet av pauseperioden vil bli avbooket (gjelder ikke betalte timer). Du kan sette medlemskapet på pause i appen ved å gå på Konto - Medlemskap - Frys medlemskap. I tillegg til dine ordinære pausedager tilbyr vi muligheten til å pause medlemskapet i enkelte situasjoner: Graviditet Hvis du er gravid, kan du pause medlemskapet ditt i opptil 6 måneder i tillegg til dine 60 pausedager. Sykemelding Hvis du er sykemeldt og leverer sykemelding, kan vi hjelpe deg med å pause medlemskapet i den perioden sykemeldingen gjelder.

Ja, du kan oppgradere medlemskapet ditt når som helst. Når du går til et høyere medlemsnivå, starter en ny betalingsperiode umiddelbart, og dagene du allerede har betalt for på ditt nåværende nivå trekkes fra månedsprisen for den nye perioden. Hvis du har et årsmedlemskap, er det mulig å oppgradere, men nedgradering er ikke mulig i løpet av avtaleperioden. For månedlige medlemskap kan du nedgradere, men endringen trer i kraft etter at din nåværende betalingsperiode er over.

I henhold til angrerettloven gjelder 14 dagers angrerett. Vær oppmerksom på at dette kun gjelder dersom medlemskapet ikke er brukt, samt at det er spesielle regler gjelder for Trial.

Din betalingsperiode og kalendermåned er ikke nødvendigvis det samme. Din betalingsperiode starter alltid den dagen i måneden da du startet medlemskapet ditt. Hvis du for eksempel startet medlemskapet ditt den 10. i en måned, fornyes ditt medlemskap den 10. hver måned og løper til den 9. i neste måned.

Ja, det kan du! Bare velg årsmedlemskap når du registrerer deg, så får du en månedlig rabatt på medlemskapet ditt. Vi tilbyr også muligheten til å forhåndsbetale for hele året hvis du foretrekker å betale alt med én gang.

Du finner kvitteringene for dine betalinger i appen under “konto”. Ønsker du en samlet kvittering for flere betalinger, kontakt oss på support så hjelper vi deg!

Yes, Bruce Studios is valid for occupational health. If you live in Sweden, you can buy Bruce Studios through the wellness portals Epassi, Benify, Söderberg & Partners and Wellnet. Read more here. Otherwise, you can give the receipts for your payments in the app directly to your employer.

Våre kampanjevilkår finner du via denne lenken.

Nei, det er ikke mulig å kombinere flere aktive rabatter og kampanjekoder samtidig. Les mer om våre kampanjevilkår her. Alle rabatter må aktiveres før medlemskapet påbegynnes.

Du kan kjøpe gavekort for alle våre ulike medlemskap samt credits. Klikk her for å lese mer om hvordan du kjøper og aktiverer gavekortet ditt.

Ja, vi tilbyr studentrabatt! I Norge får studenter 100 NOK rabatt per måned på alle medlemskap. For å aktivere rabatten, vennligst kontakt vårt supportteam og legg ved et bilde av ditt gyldige studentbevis. Vær oppmerksom på at studentrabatten må aktiveres før medlemskapet starter og ikke kan kombineres med andre tilbud.

Ja! Hvis du kjenner noen som er medlem hos Bruce Studios, kan de gi deg en invitasjon til en gratis treningsøkt. Den gratis økten kan være en instruktørledet time eller egentrening, for eksempel på et treningssenter eller klatresenter. Wellness-studioer er ikke inkludert i gratisøktene. Brukere som har Bruce Studios-kreditter, men ikke et aktivt medlemskap, kan ikke sende invitasjoner. Hver invitasjonskode er unik og kan kun brukes én gang – av en person som ennå ikke er medlem i Bruce Studios. Du kan bruke en gratis økt fra en venn hver tredje måned.

Som Bruce-medlem gjelder de samme reglene som for våre andre partnere. Det er kun deg med gyldig medlemskap som har tilgang til STC sine sentre. Hvis du skulle slippe inn en uautorisert person, vil du bli belastet med et gebyr på 1000 kr. Ved gjentatte hendelser blir du blokkert fra å bruke tjenesten. Ønsker du å ta med en venn til et STC-senter, er det mulig å sende en invitasjon gjennom Bruce-appen. Vennen din må fullføre invitasjonen og sjekke inn på senteret selv (Les mer i Bruce-appen).

På noen STC-sentre finnes en QR-kode som gir tilgang til damegarderoben. For å komme inn i damegarderoben skanner du QR-koden med Bruce Studios-appen, og da åpnes døren. Menn har ikke adgang til damegarderoben. Har du ikke et svensk personnummer, kan systemet ikke registrere tilgang til garderoben. Ta kontakt med support, så hjelper vi deg. Merk at du fortsatt har tilgang til senteret, men ikke til garderoben.

Det er ingen begrensninger på hvor mye du kan trene på STC-sentre. Ubegrenset tilgang gjelder både for egentrening og gruppetimer, på alle medlemskapsnivåer.

På STC er det ingen Bruce Studios QR-koder, men du åpner dører, sjekker inn og printer treningsbillett med STCs egne QR-koder. Merk at du må ha stedstjenester aktivert for å kunne sjekke inn på senteret. Hvis du er for langt unna senteret eller har deaktivert stedstjenester, er det ikke mulig å sjekke inn.

Det nye samarbeidet med STC gir deg som Bruce Studios-medlem mulighet til å trene på alle STC-sentre i Sverige*. Dette gjelder for alle medlemskapsnivåer (Base, Black og Epic). Du kan booke timer og gå på egentrening innenfor STCs ordinære åpningstider. Samme regler gjelder for no-show, sen avbooking og sen innsjekk. * STC Åbybadet og STC Östersund Storsjöbadet er ikke inkludert i Bruce Studios-medlemskapet.

Du kan ikke avslutte et årlig medlemskap før tiden, men i spesielle tilfeller som ved skade eller graviditet, kan du få pause medlemskapet utover de inkluderte pausedagene. Endringer i timeplaner eller studioutvalg regnes ikke som gyldige grunner for å si opp et medlemskap.

Når bindingstiden utløper, fortsetter medlemskapet ditt som et månedlig medlemskap til gjeldende månedspris. Hvis du ønsker å beholde prisen du hadde da du tegnet medlemskapet, kan du fornye bindingstiden med ytterligere 12 måneder i appen. Dette må gjøres før den siste dagen av bindingstiden.

Ja, det kan du. Hvis du pauser medlemskapet ditt, forlenges bindingstiden med antall dager du har pauset. Alle våre medlemskap kan pauses i opptil 60 dager per år, fordelt på maksimalt to perioder.

Nei, du kan for øyeblikket ikke bytte til et annet medlemsnivå.