Informasjonskapsler og databeskyttelse
Vi bruker informasjonskapsler for å tilpasse og analysere nettlesingen din. Vi deler også data med våre annonsepartnere. Les mer.
Vanlige spørsmål
Om oss & våre medlemskap
- For å bruke Bruce Studios trenger du en smarttelefon med iOS 14 eller nyere, eller Android 5.0 eller nyere. I tillegg kreves det en fungerende internettforbindelse for blant annet å kunne sjekke inn og åpne dører på sentre. For å sjekke inn og for å se sentre i nærheten, må også stedstjenester være aktivert.
- For å bli medlem av Bruce Studios må du være minst 18 år gammel.
- Du oppretter medlemskapet ditt i den byen du kommer til å trene mest, men du kan trene i alle byer og land hvor Bruce Studios finnes! På nettsiden vår og i Bruce-appen kan du se hvilke byer og land Bruce Studios er tilstede i.
- Våre medlemskap har ulike priser avhengig av hvilken tilgang du ønsker. Se vår medlemsside for priser og mer informasjon.
- Med credits betaler du hver gang du trener i stedet for en fast månedspris for et medlemskap. Du kan velge hvor mange credits du vil kjøpe, men 50 credits er det minste antallet. Hvor mange credits en trening koster varierer fra senter til senter og tilsvarer senterets egne priser. Dine credits er gyldige i 12 måneder fra kjøpsdatoen. Du finner priser og mer informasjon på vår credits-side.
- Forskjellen mellom våre medlemskap er sentertilbudet og antall bookinger du kan ha samtidig. Jo høyere medlemsnivå du har, desto flere sentre har du tilgang til, og du kan ha flere bookinger samtidig.
- Bruce Studios gir deg muligheten til å trene på flere ulike sentre og treningsanlegg med kun ett medlemskap. Perfekt for deg som ønsker å variere treningen din og oppdage nye treningsformer på en enkel måte. Takket være Bruce Studios når våre partnere ut til en bredere målgruppe, de fyller enklere opp gruppetimene sine og får betalt for besøk fra Bruce Studios-medlemmer.
Hva trenger jeg for å bruke Bruce Studios?
Hva er aldersgrensen for å opprette et Bruce Studios-medlemskap?
Kan jeg bruke mitt medlemskap i andre byer og land der Bruce Studios finnes?
Hvor mye koster Bruce Studios?
Hva er forskjellen mellom credits og medlemskap?
Hva er forskjellen mellom våre medlemskap?
Hvorfor Bruce Studios?
Innsjekk og besøksgrenser
- Når du har nådd besøksgrensen til et senter kan du kjøpe tilgang til flere besøk. Du kan kjøpe så mange ekstra besøk du ønsker, med unntak av et fåtall sentre hvor det ikke er mulig å kjøpe ekstra besøk.
- Den generelle regelen er at medlemskapet ditt har en besøksgrense på åtta innsjekkinger per senter per måned. Dette inkluderer egentrening og gruppetimer. Det finnes visse unntak hos noen sentre hvor det er en besøksgrense på fire eller seks innsjekkinger per måned. Dine besøk tilbakestilles for alle sentre den første i hver kalendermåned. Kjøpte besøk telles ikke med i besøksgrensen.
- Sjekker du ikke inn regnes det som en “no show.” Får du en “no show” får du tre prikker og blir blokkert fra å booke nye timer i 14 dager. Alternativt kan du låse opp blokkeringen ved å betale en avgift. Les mer om våre avbestillingsregler her.
- Tidspunktet for innsjekking er oppgitt i timebeskrivelsen og på din booking. Kom i god tid for å unngå sen innsjekking eller no-show. Noen sentre låser døren når innsjekkingstiden er over. Kommer du for sent til et av disse, kan du ikke sjekke inn, og da får du en no-show. Tre sene innsjekkinger i løpet av 30 dager gir deg en prikk. Kommer du opp i tre prikker blir du blokkert fra å booke nye timer i 14 dager. Alternativt kan du låse opp blokkeringen ved å betale en avgift. Les mer om våre bookingregler her.
- Når du ankommer et senter må du alltid sjekke inn ved å skanne Bruce QR-koden. Når du har skannet koden registreres besøket ditt, og du får en entrébillett. Du må alltid sjekke inn selv. Personalet på senteret du besøker kan ikke gjøre det for deg i deres system.
Kan jeg kjøpe ekstra besøk på et senter etter at jeg har nådd besøksgrensen?
Er det en grense for hvor mye jeg kan trene?
Hva skjer hvis jeg ikke sjekker inn?
Når må jeg senest sjekke inn på en time?
Hvordan sjekker jeg inn på et senter?
Egentrening og gruppetimer
- De som står på venteliste til en time, får et varsel hvert 20. sekund om at det er en ledig plass, og deretter er det først til mølla som gjelder.
- Dersom du ikke møter opp til en time du har booket og heller ikke avbooker den, regnes det som en “no show.” Ved “no show” får du tre prikker og blir blokkert fra å booke nye timer i 14 dager. Alternativt kan du låse opp blokkeringen ved å betale en avgift. Les mer om våre avbestillingsregler her.
- Ulike sentre har ulike regler for avbooking av gruppetimer. Det seneste tidspunktet for å avbooke står i senterbeskrivelsen og på bookingen din. Vi sender ut et varsel til deg før avbookingstiden har gått ut, i tilfelle du trenger å avbooke en time. En sen avbooking gir deg en prikk. Får du tre prikker blir du blokkert fra å booke nye timer i 14 dager. Alternativt kan du låse opp blokkeringen ved å betale en avgift. Les mer om våre avbestillingsregler her. Avbooker du en gruppetime innen avbookingstiden har gått ut, får du tilbake alle credits eller kontanter du har betalt. Et fåtall gruppetimer på visse sentre kan ikke tilbakebetales. Når det er tilfelle vil det stå oppgitt i timebeskrivelsen. Har du betalt med credits og avbooker for sent, får du tilbake kostnaden for timen minus et fradrag på fem credits. Har du betalt med kontanter og avbooker for sent gjøres ingen tilbakebetaling. Får du en “no show” på en time du har betalt med credits eller kontanter, gjøres ingen tilbakebetaling.
- Alle timer ledet av en instruktør må bookes på forhånd i Bruce Studios-appen. De fleste gruppetimer kan bookes inntil fem minutter før starttid. Aktiver Bruce Studios i kalenderen din under innstillinger for å få timene du har booket i kalenderen.
- All trening som ikke er ledet av instruktør, for eksempel gym og klatresenter, kalles for egentrening. Du trenger ikke å booke egentrening på forhånd. Sjekk inn i løpet av åpningstiden som er oppgitt i senterbeskrivelsen.
Gruppetimen jeg ønsker å booke er fullbooket - hvordan fungerer ventelisten?
Hva skjer hvis jeg ikke møter opp eller avbooker?
Hva er deres avbookingsregler?
Hvordan booker jeg en gruppetime på et senter?
Hva innebærer egentrening?
Endre, pause eller avslutte medlemskapet
- For at slette din konto, gå til Konto > Log ud > Slet konto. Når din konto slettes, vil al din brugerdata blive anonymiseret. Anonymisering af en brugers data er en irreversibel handling og kan ikke fortrydes. Slet kun din konto, hvis du er sikker på, at du ikke vil bruge den igen.
- Når du sier opp medlemskapet ditt har du en måneds oppsigelsestid. Det betyr at du betaler for en periode til etter at din inneværende periode er over. Du kan bruke medlemskapet som vanlig i løpet av hele denne perioden. Eksempel: Hvis betalingsdatoen din er den 15. hver måned, og du sier opp medlemskapet senest den 14. april, vil din siste betalingsperiode være 15. april - 14. mai. Hvis du sier opp medlemskapet ditt den 15. april, vil din siste betalingsperiode være 15. mai - 14. juni. Ingen oppsigelsestid gjelder dersom du sier opp ditt medlemskap i løpet av den første måneden som helt nytt medlem. Du kan avslutte medlemskapet ditt i appen ved å gå til Konto - Medlemskap - Avslutt medlemskap. Du kan ikke si opp medlemskapet mens det er satt på pause.
- Ja, med Bruce Studios kan du sette medlemskapet på pause når du vil, unntatt i oppsigelsestiden. Du kan ta to pauser i totalt 60 dager per kalenderår. Du kan fordele pausedagene som du ønsker, oppdelt på to perioder. En påbegynt pause regnes som en pause. Avslutter du en påbegynt pause, får du ikke tilbake pauseperioden. Fradrag for dager du pauser som du har betalt for blir gjort ved påfølgende betaling. Medlemskapet ditt aktiveres automatisk når pauseperioden din er over. Ubrukte pausedager kan ikke overføres til neste år. Du får ikke nye pausedager hvis du avslutter medlemskapet ditt og starter opp igjen i løpet av samme kalenderår. Bookinger i løpet av pauseperioden vil bli avbooket (gjelder ikke betalte timer). Du kan sette medlemskapet på pause i appen ved å gå på Konto - Medlemskap - Frys medlemskap.
- Ja, det kan du. Når du oppgraderer til et høyere medlemsnivå, begynner en ny betalingsperiode med en gang. Dager du allerede har betalt for på ditt opprinnelige medlemsnivå vil bli trukket fra månedsprisen for det nye medlemsnivået. Hvis du bytter til et lavere medlemsnivå må du vente til inneværende betalingsperiode er over før du begynner å betale for ditt nye medlemsnivå.
Hvordan sletter jeg min konto?
Hva skjer hvis jeg ønsker å avslutte medlemskapet mitt?
Kan jeg pause medlemskapet mitt?
Kan jeg endre medlemsnivå når som helst?
Betalinger og kvitteringer
- Du har 14 dagers angrerett. Dette gjelder kun hvis du ikke har brukt medlemskapet.
- Din betalingsperiode og kalendermåned er ikke nødvendigvis det samme. Din betalingsperiode starter alltid den dagen i måneden da du startet medlemskapet ditt. Hvis du for eksempel startet medlemskapet ditt den 10. i en måned, fornyes ditt medlemskap den 10. hver måned og løper til den 9. i neste måned.
- Ja, du kan kjøpe årsmedlemskap! Skriv til oss i supporten så hjelper vi deg.
- Du finner kvitteringene for dine betalinger i appen under “konto”. Ønsker du en samlet kvittering for flere betalinger, kontakt oss på support så hjelper vi deg!
- Occupational health is an option in Sweden (friskvårdsbidrag). It is not applicable in Denmark.
Hva skjer hvis jeg angrer på mitt kjøp av medlemskap?
Er min betalingsperiode det samme som en kalendermåned?
Kan jeg kjøpe et årskort?
Hvor finner jeg kvitteringene for mine betalinger?
Is Bruce Studios valid for occupational health? (Not applicable in Denmark)
Invitasjoner, rabatter og gavekort
- Våre kampanjevilkår finner du via denne lenken.
- Nei, det er ikke mulig å kombinere flere aktive rabatter og kampanjekoder samtidig. Les mer om våre kampanjevilkår her. Alle rabatter må aktiveres før medlemskapet påbegynnes.
- Du kan kjøpe gavekort for alle våre medlemskap og credits. Kontakt oss i supporten så hjelper vi deg.
- Ja, vi tilbyr både studentrabatt og seniorrabatt, 100 kr rabatt på alle medlemskap. Kontakt oss i supporten og legg ved et bilde av din student-ID så hjelper vi deg. For seniorer er honnørkort eller legitimasjon tilstrekkelig. Studentrabatten og seniorrabatten kan ikke kombineres med andre rabatter eller tilbud. Alle rabatter må aktiveres før medlemskapet påbegynnes.
- Ja! Hvis du kjenner noen som allerede er medlem i Bruce Studios, kan de gi deg en invitasjon til en gratis treningsøkt. En gratis trening kan være en instruktørledet gruppetime eller egentrening på et treningssenter eller klatresenter. Brukere som har credits, men ikke et aktivt medlemskap, kan ikke sende ut invitasjoner. Hver kode er unik og kan kun brukes en gang, av en person som ikke allerede er Bruce Studios-medlem. Du kan benytte deg av en gratis treningsøkt hver tredje måned.
Kampanjevilkår
Kan jeg kombinere rabatter og kampanjekoder?
Hvordan bruker jeg/kjøper jeg et gavekort?
Har dere student- eller seniorrabatt?
Kan man få en invitasjon til å teste Bruce Studios gratis?
Bruce Studios x STC
- Som Bruce-medlem gjelder de samme reglene som for våre andre partnere. Det er kun deg med gyldig medlemskap som har tilgang til STC sine sentre. Hvis du skulle slippe inn en uautorisert person, vil du bli belastet med et gebyr på 1000 kr. Ved gjentatte hendelser blir du blokkert fra å bruke tjenesten. Ønsker du å ta med en venn til et STC-senter, er det mulig å sende en invitasjon gjennom Bruce-appen. Vennen din må fullføre invitasjonen og sjekke inn på senteret selv (Les mer i Bruce-appen).
- På noen STC-sentre finnes en QR-kode som gir tilgang til damegarderoben. For å komme inn i damegarderoben skanner du QR-koden med Bruce Studios-appen, og da åpnes døren. Menn har ikke adgang til damegarderoben. Har du ikke et svensk personnummer, kan systemet ikke registrere tilgang til garderoben. Ta kontakt med support, så hjelper vi deg. Merk at du fortsatt har tilgang til senteret, men ikke til garderoben.
- Det er ingen begrensninger på hvor mye du kan trene på STC-sentre. Ubegrenset tilgang gjelder både for egentrening og gruppetimer, på alle medlemskapsnivåer.
- På STC er det ingen Bruce Studios QR-koder, men du åpner dører, sjekker inn og printer treningsbillett med STCs egne QR-koder. Merk at du må ha stedstjenester aktivert for å kunne sjekke inn på senteret. Hvis du er for langt unna senteret eller har deaktivert stedstjenester, er det ikke mulig å sjekke inn.
- Det nye samarbeidet med STC gir deg som Bruce Studios-medlem mulighet til å trene på alle STC-sentre i Sverige*. Dette gjelder for alle medlemskapsnivåer (Base, Black og Epic). Du kan booke timer og gå på egentrening innenfor STCs ordinære åpningstider. Samme regler gjelder for no-show, sen avbooking og sen innsjekk. * STC Åbybadet og STC Östersund Storsjöbadet er ikke inkludert i Bruce Studios-medlemskapet.
Regler for inngang
Damegarderobe
Begrensninger
Hvordan sjekker jeg inn på STC?
Hvordan fungerer det?
Fant du ikke det du lette etter? Kontakt kundesupport så hjelper vi deg.