Træd ind i en ny verden af fitness. Prøv gratis i 14 dage

Træd ind i en ny verden af fitness.
Prøv gratis i 14 dage

Tilmeld dig i

Ofte stillede spørgsmål

  • Trial
      Hvad sker der, hvis jeg afslutter prøveperioden?
    • Du kan afslutte prøveperioden når som helst i løbet af de 14 dage. Når du afslutter, kan du ikke længere træne gratis hos centrene med Bruce Studios. For at afslutte prøveperioden, skal du først afmelde dine bookede hold. Hvis du får en no show, vil du blive blokeret fra at bruge Bruce Studios i 14 dage. Du kan ikke annullere dit medlemskab, før disse 14 dage er gået, eller indtil du låser blokken op.
    • Kan jeg fortsætte med et andet medlemskab end Black efter prøveperioden?
    • Ja, du kan starte et hvilket som helst medlemskab, før prøveperioden slutter. Når du starter medlemskabet, afsluttes prøveperioden samtidig.
    • Hvad sker der efter prøveperioden?
    • Dagen efter prøveperioden slutter, betaler du den første månedlige betaling for Black og du får fuld adgang til alt inkluderet i medlemskabet.
    • Kan du få prøveperiode på et andet medlemskab end Black?
    • Nej, prøveperioden gælder pt. kun for Black.
    • Er det muligt at forlænge eller pause prøveperioden?
    • Nej. Prøveperioden varer 14 dage og kan hverken pauses eller forlænges.
    • Hvad sker der, hvis jeg afmelder for sent eller ikke møder op til et booket time i prøveperioden?
    • I prøveperioden gælder de samme regler for no shows, for sen afbooking og sen tjek ind, som for andre medlemmer. Hvis du får en no show, vil du blive blokeret fra at bruge Bruce Studios i 14 dage. Du kan ikke opsige dit medlemskab, før disse 14 dage er gået eller du har låst op for blokeringen. Læs mere.
    • Hvordan fungerer Bruce Trial?
    • Prøveperiode betyder, at du kan træne gratis i 14 dage på studier, der er inkluderet i Black-medlemskabet. Prøveperioden kan startes én gang af nye kunder, der ikke tidligere har haft medlemskab eller brugt credits.* Hvis nogen forsøger at starte en prøveperiode igen, aktiveres et almindeligt Black-medlemskab automatisk og kan ikke refunderes. Under prøveperioden kan du besøge hvert studio én gang. Wellness-studier og nogle Black-studier er ikke inkluderet i prøveperioden. Prøveperioden tilbydes i udvalgte perioder i løbet af året.
  • Besøg grænser
      Kan jeg købe ekstra besøg hos centre, hvor jeg har nået min besøgs grænse?
    • Når du har nået din grænse for besøg på et center, kan du købe yderligere adgang. Du kan tilkøbe så mange ekstra besøg, som du vil, med undtagelse af enkelte centre hvor det ikke er muligt for Bruce medlemmer at købe ekstra besøg.
    • Findes der en grænse for, hvor meget jeg kan træne?
    • Der er en maksimalt grænse på 20 check-ins pr. måned. Større medlemskaber giver dig mulighed for flere samtidige bookinger, adgang til flere studier og flere månedlige besøg på udvalgte studier. Tjek de enkelte studioprofiler for detaljer. Dine månedlige besøg nulstilles for alle studier den 1. i hver kalendermåned. Hvis du når din grænse, kan du vælge at købe enkelte hold, indtil din besøgsgrænse nulstilles. Købte besøg tæller ikke med i træningsgrænsen.
  • Holdbooking og indtjekning på hold
      Hvordan tjekker jeg ind hos et center?
    • When you arrive at a studio, you always need to scan the Bruce Studios QR code to check-in. When you scan the code, your visit is registered and you receive your entrance ticket. You always have to check in yourself, the staff at the studio cannot do it for you in their system.
    • Holdet jeg vil booke er fuldt booket, hvordan fungerer ventelisten?
    • Dem, der står på venteliste til et hold, kommer til at modtage en besked hvert 20. sekund om, at der er en ledig plads. Derefter er det først til mølle for at booke den ledige plads.
    • Hvad sker der, hvis jeg hverken afbooker eller møder op til holdet?
    • Hvis du får 3 advarsler fra sene afmelding eller sene check-ins, eller 1 No-Show (hvad der end sker først), bliver du blokeret fra at booke nye hold i 14 dage. Under en blokering kan du stadig deltage på allerede bookede hold og træne i fitnesscentre eller studier med solo-træning. Hvis du laver en sen afmelding under blokeringen, vil advarslen træde i kraft efter blokeringen. Hvis du får yderligere 3 sene afmeldinger eller et No-Show under blokeringen, nulstilles 14-dagesperioden. Du kan enten vente på, at blokeringen udløber, eller vælge at betale et gebyr for at fjerne den når som helst. Advarsler fjernes automatisk efter 60 dage. Du kan ikke opsige dit medlemskab eller prøveperiode under en blokering. Du kan vente på, at blokeringen udløber, eller betale for at fjerne den. Du kan ikke sætte dit medlemskab på pause under en blokering. Hvis blokeringen overlapper en planlagt pause, fortsætter de resterende dage af blokeringen efter pausen.
    • Hvad er afbooking politiken?
    • Alle studier har en 12-timers afmeldingspolitik, hvilket betyder, at hvis du afmelder senere end 12 timer før holdstart, betragtes det som en sen afmelding. En sen afmelding udløser en advarsel. Hvis du afmelder mindre end 3 timer før holdet eller undlader at checke ind ved at scanne Bruce Studio QR-koden i studiet, betragtes det som et No-Show. Seneste tidspunkt for afmelding og No-Show vises i holdbeskrivelsen og i din booking. Du modtager også en pushbesked inden fristen som en påmindelse, hvis du ønsker at afmelde. Hvis du booker et hold med credits, gælder følgende regler: Ved sen check-in eller sen afmelding fratrækkes 5 credits fra din saldo, og resten refunderes. Ved No-Show refunderes ingen credits. Der gives ingen refusion ved bookinger betalt med kontanter.
    • Hvordan booker jeg et hold hos et center?
    • Alle hold undervist af en instruktør skal du booke på forhånd i Bruce Studios appen. De fleste hold kan bookes indtil 5 min inden holdstart. Ved at aktivere Bruce Studios i din kalender under indstillinger, kan du se dine bookede hold i din egen kalender også.
    • Hvad indebærer egen træning?
    • Al træning som ikke er undervist af en instruktør, for eksempel træning i et fitnesscenter og klatrecenter anses som egen træning. Du behøver generelt ikke booke noget på forhånd, når du skal træne på egen hånd. Du skal blot tjekke ind via QR-koden ved ankomst, og du kan se åbningstiderne i appen. På nogle studier kan det dog være nødvendigt at booke tid i appen til din egen træning og derefter tjekke ind som ved en almindelig time.
  • Pause eller afslutte medlemskab
      Hvordan sletter jeg min konto?
    • For at slette din konto, gå til Konto > Log ud > Slet konto. Når din konto slettes, vil al din brugerdata blive anonymiseret. Anonymisering af en brugers data er en irreversibel handling og kan ikke fortrydes. Slet kun din konto, hvis du er sikker på, at du ikke vil bruge den igen.
    • Hvad gælder, hvis jeg vil afslutte mit medlemskab?
    • Når du afslutter dit medlemskab, har du 1 måneds opsigelsevarsel. Det vil sige, at du betaler for en sidste måned, efter at din indeværende månedsperiode er slut. Du kan benytte medlemskabet som sædvanligt i denne periode. Eksempel: Hvis din betalingsdato er d. 15. hver måned og du opsiger dit medlemskab senest d. 14. april, kommer din sidste betalingsperiode til at være fra 15. april - 14. maj. Hvis du først opsiger dit medlemskab d. 15. april, vil din sidste betalingsperiode være 15. maj - 14. juni. Der er ingen opsigelsesvarsel, hvis du opsiger dit medlemskab i løbet af den første måned som helt nyt medlem. Du skal selv opsige dit medlemskab i appen ved at gå til Konto → Medlemskab → Opsig medlemskab. Du kan ikke opsige dit medlemskab ved at skrive til Bruce Studios.
    • Kan jeg pause mit medlemskab?
    • Ja, med Bruce Studios kan du pause, når du vil undtagen under opsigelsestiden. Du har 2 pauser og i alt 60 pausedage per kalenderår. Du kan fordele dine pausedage, som du vil i løbet af dine 2 pauseperioder. En pause regnes som en påbegyndt pause. Hvis du afslutter en påbegyndt pause, får du ikke din pauseperiode tilbage. Fradrag for pausedage, som du har betalt for, sker i den efterfølgende betaling. Dit medlemskab starter automatisk igen, når din pauseperiode slutter. Uudnyttede pausedage kan ikke gemmes til næste år. Du får ikke nye pausedage, hvis du afslutter og starter dit medlemskab igen inden for samme kalenderår. Bookinger i pauseperioden afbookes automatisk (gælder ikke betalte bookinger). Du kan sætte dit medlemskab på pause i appen ved at gå til Konto - Medlemskab - Sæt medlemskabet på pause. Ud over dine almindelige pausedage tilbyder vi muligheden for at sætte dit medlemskab på pause i visse situationer: Graviditet Hvis du er gravid, kan du sætte dit medlemskab på pause i op til 6 måneder ud over dine 60 pausedage. Sygemelding Hvis du bliver sygemeldt og indsender en lægeerklæring, kan vi hjælpe dig med at pause dit medlemskab i den periode, lægeerklæringen gælder.
    • Kan jeg ændre mit medlemsniveau, når jeg vil?
    • Ja, du kan opgradere dit medlemskab når som helst. Når du skifter til et højere medlemsniveau, starter en ny betalingsperiode med det samme, og de dage du allerede har betalt for på dit nuværende niveau fratrækkes i prisen for den nye måned. Hvis du har et årligt medlemskab, kan du opgradere, men det er ikke muligt at nedgradere i løbet af bindingsperioden. For månedlige medlemskaber kan du nedgradere, men ændringen træder først i kraft, når den nuværende betalingsperiode er afsluttet.
  • Betalinger & kvitteringer
      Hvad kan jeg gøre, hvis jeg fortryder mit køb?
    • I henhold til forbrugeraftaleloven gælder 14 dages fortrydelsesret. Bemærk, at dette kun gælder, hvis medlemskabet ikke er brugt, samt at det er særlige regler gælder for Trial.
    • Er min betalingsperiode samme som kalendermåneden?
    • Din betalingsperiode og kalendermåneden er ikke nødvendigvis den samme. Din betalingsperiode starter altid den dag, du vælger at starte dit medlemskab. Hvis du fx har startet dit medlemskab d. 10. i en måned fornyes dit medlemskab d. 10. hver måned og løber til og med d. 9. i følgende måned.
    • Kan jeg købe medlemskab for et helt år?
    • Ja, det kan du! Vælg blot årsmedlemskab, når du tilmelder dig, så får du rabat hver måned. Vi tilbyder også muligheden for at forudbetale hele året, hvis du foretrækker at betale det hele på én gang.
    • Hvordan får jeg kvittering for min betaling?
    • Du finder dine kvitteringer for dine betalinger i app'en under din konto. Ønsker du en samlet kvittering, skal du blot skrive til supporten, så hjælper vi dig.
    • Is Bruce Studios valid for occupational health?
    • Yes, Bruce Studios is valid for occupational health. If you live in Sweden, you can buy Bruce Studios through the wellness portals Epassi, Benify, Söderberg & Partners and Wellnet. Read more here. Otherwise, you can give the receipts for your payments in the app directly to your employer.
  • Bruce Studios x STC
      Entré regler
    • Som Bruce-medlem gælder de samme regler som for vores andre samarbejdspartnere. Kun du, med et gyldigt medlemskab, har adgang til STC's faciliteter. Hvis du lukker en uautoriseret person ind, vil du blive opkrævet en bøde på 1000 SEK. I tilfælde af gentagne overtrædelser vil du blive blokeret fra at bruge servicen. Hvis du vil tage en ven med til et center, kan du sende en invitation via Bruce-appen. Din ven skal selv færdiggøre sin invitation ved at oprette en profil i appen og tjekke ind hos centret (læs mere i Bruce-appen).
    • Dameomklædningsrum
    • Nogle STC-centre har en QR-kode, der giver adgang til kvindernes omklædningsrum. For at komme ind i kvindernes omklædningsrum skal du scanne QR-koden med Bruce Studios-appen, og døren vil åbne. Mænd har ikke adgang til kvindernes omklædningsrum. Hvis du ikke har et svensk personnummer, kan systemet ikke registrere adgang til omklædningsrummet. Kontakt venligst supporten, så hjælper vi dig. Bemærk, at du stadig har adgang til centret, men ikke til omklædningsrummet.
    • Begrænsninger
    • Der er ingen begrænsninger på, hvor meget du kan træne på STC-centre. Ubegrænset tilgang gælder både solotræning og hold på alle medlemsniveauer.
    • Hvordan tjekker jeg ind på STC?
    • På STC er der ingen Bruce Studios QR-koder, men du åbner døre, tjekker ind og printer adgangsbillet med STCs egne QR-koder. Husk at du skal have lokationstjenester slået til for at kunne tjekke ind på centret. Hvis du er for langt fra centret eller har slået lokationstjenester fra, kan du ikke tjekke ind.
    • Hvordan fungerer det?
    • Det nye samarbejde med STC giver dig som Bruce Studios-medlem mulighed for at træne på alle STC-centre i Sverige*. Dette gælder for alle medlemsniveauer (Base, Black og Epic). Du kan booke hold og træne på egen hånd indenfor STCs ordinære åbningstider. Samme regler gælder for no-show, sen afbooking og sen indtjekning. * STC Åbybadet og STC Östersund Storsjöbadet er ikke inkluderet i Bruce Studios-medlemskabet.
  • Årligt medlemskab
      Hvad gælder, hvis jeg vil opsige min bindingsperiode før tid?
    • Du kan ikke opsige et årligt medlemskab før tid, men i særlige tilfælde som skade eller graviditet kan du få lov at pause medlemskabet i længere tid end de inkluderede pausedage. Ændringer i holdplanen eller studieudbuddet betragtes dog ikke som gyldige grunde til opsigelse.
    • Hvad sker der, når min bindingsperiode udløber?
    • Når bindingsperioden udløber, fortsætter dit medlemskab som et månedligt medlemskab til den aktuelle månedlige pris. Hvis du ønsker at beholde den pris, der gjaldt, da du oprettede dit medlemskab, kan du forny din bindingsperiode i yderligere 12 måneder via din konto i appen. Dette skal ske inden den sidste dag af bindingsperioden.
    • Kan jeg sætte mit medlemskab på pause i bindingsperioden?
    • Ja, det kan du. Hvis du sætter medlemskabet på pause, forlænges bindingsperioden med det antal dage, du har holdt pause. Alle vores medlemskaber kan sættes på pause i op til 60 dage om året, fordelt på maksimalt to perioder.
    • Kan jeg skifte medlemskab, mens jeg er bundet?
    • Nej, du kan i øjeblikket ikke skifte til et andet medlemsniveau.

Har du flere spørgsmål? Besøg vores FAQ side.