Trial

Trial

Prova dessa studios och många fler

Utforska alla Black studios
  • Trial
      Vad gäller om jag avslutar provperioden?
    • Du kan avsluta provperioden när du vill under de 14 dagar provperioden pågår. När du avslutat kan du inte längre provträna gratis på studios. För att avsluta provperioden behöver du först avboka dina inbokade pass. Om du får en No show kommer du att bli blockerad från att använda Bruce Studios i 14 dagar. Du kan inte säga upp ditt medlemskap förrän dessa 14 dagar har passerat eller tills du låser upp blockeringen.
      • Kan jag fortsätta med ett annat medlemskap än Black efter provperioden?
    • I de städer med fler medlemsnivåer än Black kan du starta valfritt medlemskap innan provperioden är slut. I samband med att du startar medlemskapet så avslutas samtidigt din provperiod.
      • Vad händer efter provperioden?
    • Dagen efter provperioden tar slut betalar du första månadsbetalningen för Black och du får full access till allt som ingår i medlemskapet.
      • Kan man få provperiod på ett annat medlemskap än Black?
    • Nej, provperioden gäller i dagsläget endast på Black.
      • Går det att förlänga eller pausa provperioden?
    • Nej. Provperioden är 14 dagar och går varken att pausa eller förlänga.
      • Vad händer om jag avbokar sent eller missar ett pass under provperioden?
    • Under provperioden gäller samma regler för No shows, sena avbokningar och sena incheckningar som för ordinarie medlemmar. Om du får en No show kommer du att bli blockerad från att använda Bruce Studios i 14 dagar. Du kan inte säga upp ditt medlemskap förrän dessa 14 dagar har passerat eller tills du låser upp blockeringen. Läs mer.
      • Hur funkar Trial?
    • Trial innebär att du kan provträna gratis på studios som ingår i Black-medlemskapet under 14 dagar. Trial kan startas 1 gång av nya kunder som varken haft ett medlemskap eller credits tidigare. Försöker man starta trial en gång till startas ett vanligt Black medlemskap som inte kan återbetalas. 1 träning per studio eller kedja gäller under trial. Trial är tillgänglig periodvis under året.
  • Checka in och besöksgränser
      Kan jag köpa extra besök på en studio efter jag nått min besöksgräns?
    • När du har nått din besöksgräns för en studio för en månad kan du köpa ytterligare träningspass. Du kan köpa så många extra träningspass du vill, med undantag för ett fåtal studios där extra besök inte är möjligt att köpa.
      • Finns det en gräns hur mycket jag kan träna?
    • I Bruce Studios medlemskap finns en generell besöksgräns på 8 incheckningar per studio per månad och inkluderar både egen träning och passbokningar. Vissa studios är undantag och har en besöksgräns på 1, 4 eller 6 incheckningar per månad. Dina besök återställs för alla studios den 1:a varje kalendermånad. Köpta besök räknas inte in i besöksgränsen.
      • Vad händer om jag inte checkar in?
    • Missar du att checka in räknas det som en No Show. Får du en No Show får du direkt 3 prickar och blir låst från att boka nya pass i 14 dagar, alternativt kan du betala upp låsningen mot en avgift. Läs mer om vår avbokningspolicy här.
      • När måste jag senast checka in på ett pass?
    • När du kan checka in finns angivet i passbeskrivningen och på din bokning. Kom i god tid till studion för slippa få en sen incheckning eller miss. Vissa studios låser dörren när incheckningstiden är över, kommer du sent till en sådan studio kan du inte checka in och då får du en miss. 3 sena incheckningar inom 30 dagar ger dig 1 prick. Kommer du upp i 3 prickar blir du låst att boka nya pass i 14 dagar, alternativt kan du betala upp låsningen mot en avgift. Läs mer om vår avbokningspolicy här.
      • Hur checkar jag in på studios?
    • När du kommer till en studio behöver du alltid checka in genom att scanna Bruce Studios QR-kod. När du skannat koden registreras ditt besök och du får din entrébiljett. Du måste alltid checka in dig själv, personalen på anläggningen kan inte göra det åt dig i deras system.
  • Egen träning och passbokning
      Passet jag vill boka är fullbokat, hur funkar väntelistan?
    • De som står i väntelistan till ett pass får en notis med 20 sek mellanrum om att en plats finns ledig, sen är det först till kvarn som får boka den lediga platsen.
      • Vad händer om jag varken går på passet eller avbokar?
    • Om du inte går på ett bokat pass och inte avbokar det, räknas det som en No Show. Får du en No Show får du direkt 3 prickar och blir låst från att boka nya pass i 14 dagar, alternativt kan du betala upp låsningen mot en avgift. Läs mer om vår avbokningspolicy här.
      • Vad har ni för avbokningspolicy?
    • Olika studios har olika avbokningpolicy. Senaste avbokningstid står i studiobeskrivningen och på din passbokning. Vi skickar en pushnotis till dig innan avbokningstiden går ut ifall du behöver avboka ditt pass. En sen avbokning ger dig en prick. Kommer du upp i 3 prickar blir du låst att boka nya pass i 14 dagar, alternativt kan du betala upp låsningen mot en avgift. Läs mer om vår avbokningspolicy här. Avbokar du ett köpt pass innan senaste avbokningstid får du tillbaka de credits eller kontanter du betalat. Ett fåtal pass på vissa studios är inte återbetalningsbara vilket i de fallen står angivet i passbeskrivningen. Har du betalat med credits och avbokar sent får du tillbaka kostnaden för passet minus ett avdrag på 5 credits. Har du betalat med kontanter och avbokar sent görs ingen återbetalning. Får du en No show på passet görs ingen återbetalning av varken credits eller kontanter.
      • Hur bokar jag ett pass på en studio?
    • Alla instruktörsledda pass måste du boka i förväg i Bruce Studios-appen. De flesta pass kan bokas 5 min innan starttid. Genom att aktivera Bruce Studios kalenderprenumeration under inställningar så ser du även dina bokade pass i din kalenderapp.
      • Vad innebär egen träning?
    • All träning som inte är instruktörsledd, exempelvis träning på gym, simhallar och klättercenter kallas egen träning. För egen träning behöver du inte boka något i förväg, checka bara in under de öppettider som står på varje studio i appen.
  • Ändra, pausa eller avsluta medlemskap
      Hur tar jag bort mitt konto?
    • För att radera ditt konto, gå till Konto > Logga ut > Ta bort konto. När ditt konto raderas kommer all din användardata att anonymiseras. Att anonymisera en användares data är en oåterkallelig åtgärd och kan inte återställas. Ta bara bort ditt konto om du är säker på att du inte vill använda det igen.
      • Vad gäller om jag vill avsluta mitt medlemskap?
    • När du avslutar ditt medlemskap har du 1 månads uppsägningstid. Det betyder att du betalar för en sista månad efter att din innevarande månadsperiod tar slut. Du kan nyttja medlemskapet som vanligt under hela denna period. Exempel: Om ditt betaldatum är den 15:e varje månad och du säger upp ditt medlemskap senast den 14:e april, kommer din sista betalperiod att vara 15:e april - 14:e maj. Om du säger upp ditt medlemskap den 15 april kommer din sista betalperiod att vara 15 maj - 14 juni. Ingen uppsägningstid gäller om du säger upp ditt medlemskap under första månaden som helt ny medlem. Du avslutar medlemskapet själv i appen genom att gå in på Konto - Medlemskap - Avsluta medlemskap. Du kan inte avsluta ditt medlemskap under tiden som det är pausat.
      • Kan jag pausa mitt medlemskap?
    • Ja, med Bruce Studios kan du pausa när du vill förutom under uppsägningstiden. Du har 2 paustillfällen och totalt 60 pausdagar per kalenderår. Du kan fördela dina pausdagar som du själv vill på dina 2 paustillfällen. Ett paustillfälle räknas som en påbörjad paus. Avslutar du en påbörjad paus får du inte tillbaka ditt paustillfälle. Avdrag för pausade dagar som du betalt för görs nästa månadsbetalning. Ditt medlemskap sätts automatiskt igång när din pausperiod är slut. Outnyttjade pausdagar kan inte sparas till nästa år. Du får inte nya pausdagar om du avslutar och startar upp igen inom samma kalenderår. Bokningar under pausperioden avbokas (gäller ej betalda pass). Du pausar själv i appen genom att gå in på Konto - Medlemskap - Pausa medlemskap.
      • Kan jag ändra medlemsnivå när jag vill?
    • Ja, det kan du. När du byter till en högre medlemsnivå så påbörjas direkt en ny betalmånad. De dagarna du redan betalt för din innevarande medlemsnivå dras då av månadskostnaden för din nya betalperiod. Om du byter till en lägre medlemsnivå får du vänta tills innevarande betalperiod tar slut, därefter börjar du betala för din nya medlemsnivå.
  • Betalningar, kvitton & friskvård
      Vad gäller om jag vill ångra mitt köp av medlemskap?
    • Enligt distansavtalslagen gäller 14 dagars ångerrätt, observera att detta endast gäller om du inte använt medlemskapet.
      • Är min betalperiod samma som kalendermånad?
    • Din betalperiod och kalendermånad är inte nödvändigtvis samma sak. Din betalperiod börjar alltid den dag i månaden som du startade ditt medlemskap. Om du till exempel startar ditt medlemskap den 10:e i en månad, förnyas ditt medlemskap den 10:e varje månad och löper till den 9:e i nästa.
      • Kan jag köpa ett medlemskap för ett helt år?
    • Ja, du kan köpa ett medlemskap för ett helt år! Bara skriv till oss i support så hjälper vi dig vidare.
      • Hur får jag kvitton på mina betalningar?
    • Du hittar kvitton på dina betalningar i appen under ditt konto. Vill du ha ett samlingskvitto är det bara att du hör av dig till supporten så hjälper vi dig.
      • Är Bruce Studios giltigt för friskvård?
    • Ja, Bruce Studios är giltigt för friskvård. Om du bor i Sverige kan du köpa Bruce Studios genom friskvårdsportalerna Epassi, Benify, Söderberg & Partners och Wellnet. Läs mer här. Annars kan du använda kvittona i appen som underlag till din arbetsgivare.

Fler frågor? Besök vår FAQ-sida.