Villkor

Summering av vad som ändras:

Fler studios öppnar upp för fler medlemmar. Du får nu möjlighet att testa studios på en högre medlemskaps-nivå.
Sen avbokning räknas nu från 12 timmar före klassen.
Förlängd incheckningstid – du kan checka in ända tills klassen börjar (gäller de flesta studios). Incheckning efter att klassen har börjat ger en prick.
Avbokningar mindre än 3 timmar före klass räknas som en no-show.
Max 20 incheckningar per månad gäller för alla medlemsnivåer (STC besök räknas inte in).
Bastu, massage och kryo räknas nu som Wellness, med månatliga gränser på 4 besök/månad för Black-medlemmar och 8 besök/månad för Epic-medlemmar.
Som en nystart nollställs alla prickar den 2 september, och den första no-show därefter kommer att förlåtas. Därefter tas en varning bort var 60:e dag.

Välkommen till Bruce Studios!

1. Allmänt

1.1 Om företaget

Bruce Studios är ett digitalt medlemskap som ger tillgång till den bästa träningen med ett enda medlemskap i telefonen - frihet att träna var du vill. IM WITH BRUCE AB (organisationsnummer 559037-5597) Adress: Kivra: 559037-5597, 106 31 Stockholm E-post: [email protected] Telefon: 08-502 74 530 Härdanefter benämns IM WITH BRUCE AB som (“Bruce Studios”). Bruce Studios driver www.brucestudios.com (”Webbplatsen”) samt relaterade applikationer för iOS och Android (”Appen”).

1.2 Godkännande av villkor

Genom att registrera sig som Användare på Webbplatsen eller i Appen godkänner Användaren dessa villkor (”Villkoren”). Villkoren reglerar det rättsliga förhållandet mellan Användaren och Bruce Studios. Användaren uppmanas att läsa Villkoren noggrant innan registrering eftersom de reglerar förhållandet mellan Användaren och Bruce Studios.

1.3 Definitioner

Medlemmen: En betalande användare av Appen. Användaren: Avser både Medlemmar och användare av Webbplatsen eller Appen som ännu inte har betalat för medlemskap. Konto: Ett personligt användarkonto som används för inloggning i Appen och på Webbplatsen.

2. Tjänsten

2.1 Tjänstens omfattning

Bruce Studios erbjuder en tjänst (”Tjänsten”) där Medlemmen via Appen kan boka gruppträningspass och checka in för egen träning på träningsanläggningar som är anslutna till Bruce Studios (”Bruce Studios partners”).

2.2 Åldersgräns

Endast personer som har fyllt 18 år får köpa ett medlemskap hos Bruce Studios.

2.3 Incheckning

Vid besök hos Bruce Studios partners är Medlemmen skyldig att checka in på sina bokade pass eller vid egen träning genom att skanna den QR-kod som finns på plats med hjälp av Appen. När QR-koden har skannats visas Medlemmens inträdesbiljett i Appen, vilken ska uppvisas för personalen på plats.

2.4 Personligt medlemskap

Medlemskapet är personligt och Medlemmen har inte rätt att överföra rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor till en tredje part. Medlemmen får inte heller släppa in en tredje part i Bruce Studios partners anläggningar. Överträdelse av denna bestämmelse medför en avgift om 1 000 SEK. Vid upprepade överträdelser kan Medlemmen stängas av från Tjänsten.

2.5 Otillåten användning av API

All användning av det API som tillhandahålls av Bruce Studios är strikt förbjuden utan föregående skriftligt tillstånd från Bruce Studios. Obehörig användning av API är ett brott mot dessa Villkor och kan leda till rättsliga åtgärder.

3. Samtycke till marknadsföring

3.1 Direktmarknadsföring

Bruce Studios kommer att skicka direktmarknadsföring till Användaren som rör Bruce Studios produkter och tjänster. Direktmarknadsföringen kommer att vara baserad på profilering, vilket innebär att Bruce Studios gör förutsägelser om Medlemmens personliga preferenser baserat på hur ofta Medlemmen tränar, vilken typ av träning Medlemmen gör och vilka Bruce Studios partners som Medlemmen tränar hos. Baserat på denna analys anpassas marknadsföringen för att bättre motsvara Medlemmens intressen. För mer information om hur vi behandlar Användarnas personuppgifter, vänligen besök: Sekretesspolicy.

3.2 Rätt att neka

Medlemmen är fri att välja om hen vill samtycka till eller avvisa profileringen i syfte att förse medlemmen med direktmarknadsföring. Observera att medlemmen när som helst kan återkalla sitt samtycke, men att återkallandet inte kommer att påverka lagligheten av Bruce Studios behandling som utförts före ett sådant återkallande.

4. Leverans

Utbudet av pass och träningsmöjligheter hos Bruce Studios partners bestäms av varje enskild Bruce Studios partner. Detta innebär att antalet tillgängliga pass och studios kan förändras över tid utan förvarning. Bruce Studios garanterar inte tillgång till specifika studios eller pass, och Medlemmen har inte rätt att säga upp sitt medlemskap i förtid på grund av förändringar i utbudet.

5. Identifiering

5.1 Namn och profilbild

För att kunna använda Tjänsten behöver Medlemmen ange sitt fullständiga namn och en profilbild som tydligt visar Medlemmens ansikte framifrån. Kontot är personligt och får inte delas. Om Medlemmen inte har fullständigt namn och profilbild kan medlemskapet komma att spärras utan förvarning. Ingen återbetalning görs i dessa fall.

5.2 ID-verifiering

För att upprätthålla den högsta säkerhetsnivån kommer Bruce Studios att verifiera alla Medlemmar med ett digitalt ID. Alla Medlemmar måste verifieras med en digital signatur för att kunna använda den tjänst som Bruce Studios tillhandahåller. När verifieringen med ett digitalt ID har gjorts behöver kontot inte verifieras igen. Om Medlemmen inte har ett BankID ska Medlemmen kontakta Bruce Studios antingen via chatten i Appen eller via e-post [email protected] och skicka in en bild på sitt pass för att kunna identifiera sig. Bilden på passet raderas direkt efter verifiering.

5.3 Personuppgifter

Medlemmens personnummer, namn och adress lagras på Bruce Studios servrar i enlighet med GDPR-protokollet. För mer information om hur personuppgifter behandlas, vänligen besök: Sekretesspolicy.

5.4 Platsinformation

För att checka in hos Bruce Studios partners kan Appen fråga efter Medlemmens plats. Informationen används för att avgöra om Medlemmen befinner sig på rätt plats och kan loggas för felsökningsändamål.

6. Medlemskap – generella villkor

6.1 Nedladdning och betalningsleverantörer

Att ladda ner Appen är kostnadsfritt. För att boka ett pass eller träna hos Bruce Studio partners måste Användaren först bli Medlem. Betalningar görs med kort eller via autogiro och tillhandahålls av Adyen.

6.2 Användning i flera länder

Medlemskapet måste köpas i det land där Medlemmen använder medlemskapet mest. Medlemmen kan använda sitt Bruce Studios-medlemskap i andra städer, inklusive städer i andra länder där Bruce Studios tillhandahåller sina tjänster. Dessa träningspass inkluderar besök på studios inom Medlemmens egen medlemsnivå.

7. Månatligt medlemskap

7.1 Medlemsnivåer och bindningstid

Bruce Studios erbjuder månatliga medlemskap på samtliga medlemskap. Månatliga medlemskap är medlemskap utan bindningstid, men med en månads uppsägningstid, och de betalas per månad och löper tills Medlemmen väljer att säga upp det.

7.2 Medlemsavgift och betalningar

Månadskostnaden dras natten till den sista dagen i den aktuella betalnings- eller pausperioden. Vid förskottsbetalning tillämpas ingen återbetalning, utan medlemskapet kan avslutas först efter att den förbetalda perioden har löpt ut. Eventuella rabatter måste läggas in före betalningen sker.

Medlemmen måste alltid se till att betalningsmetoden Medlemmen har valt fungerar under hela abonnemangsperioden. Betalningsperioden startar från ordinarie datum även om betalningen inte går igenom vid dragningstillfället. Om Medlemmen inte kan betala på dragningstillfället, måste Medlemmen i förväg sätta medlemskapet på paus för att undvika att betala för dagar där Medlemmen inte kan använda medlemskapet. Om en betalning misslyckas kan en faktura skickas till Medlemmen, och om betalningen uteblir kan ärendet skickas till inkasso.

7.3 Betalning via förmånsportaler

Betalningar kan även ske via tredjepartsleverantörer, så kallade förmånsportaler. Vid köp genom en förmånsportal måste köpet aktiveras inom 12 månader från inköpsdatum. Om aktivering inte sker inom denna tidsperiod anses köpet förverkat och kan inte användas.

7.4 Säga upp medlemskap

Om Medlemmen vill säga upp sitt medlemskap måste uppsägningen göras manuellt i Appen under Konto → Medlemskap → Avsluta medlemskap. Medlemskapet kan inte avslutas på annat sätt. Månatliga medlemskap har en (1) månads uppsägningstid och uppsägningstiden kan inte tas bort genom en paus. Detta innebär att Medlemmen kommer att debiteras för ytterligare en betalningsperiod efter uppsägningen.

Exempel: Om Medlemmens betalningsdatum är den 15:e varje månad och Medlemmen säger upp medlemskapet i april månad: Om uppsägningen sker senast den 14 april, blir den sista betalningsperioden 15 april – 14 maj.

Om uppsägningen sker den 15 april (första dagen i den nya betalningsperioden), räknas den betalningsperioden som uppsägningstiden, och medlemskapet upphör den 14 maj.

Om uppsägningen sker efter den första dagen i den nya betalningsperioden, alltså den 16 april eller senare, blir den sista betalningsperioden 15 maj – 14 juni.

Medlemmen kan inte pausa medlemskapet efter att en uppsägning har gjorts.

7.5 Uppsägning under första månaden

Ingen uppsägningstid gäller om Medlemmen säger upp sitt medlemskap under första månaden som helt ny Medlem.

8. Årligt medlemskap

8.1 Medlemsnivå och bindningstid

Bruce Studios erbjuder årligt medlemskap på samtliga medlemskap i alla länder. Under en aktiv bindningstid är det möjligt att uppgradera medlemskapet men det är inte möjligt att nedgradera. Ett årligt medlemskap kan inte avslutas i förtid. Vid särskilda omständigheter såsom skada eller graviditet kan dock längre pausperioder beviljas utöver de pausdagar som normalt ingår. Förändringar i pass- eller studioutbud utgör inte giltiga skäl för att säga upp ett bindande avtal i förtid. Villkoren i punkt 6 gäller även för årliga medlemskap vad gäller nedladdning av Appen, betalningsmetoder och användning i flera länder.

8.2 Medlemsavgift och betalningar

Månadskostnaden dras natten till den sista dagen i den aktuella betalnings- eller pausperioden. Vid förskottsbetalning tillämpas ingen återbetalning. Eventuella rabatter måste läggas in före betalningen sker.

8.3 Betalning via förmånsportaler

8.4 När bindningstiden löper ut

När bindningstiden löper ut förnyas medlemskapet automatiskt i ytterligare tolv (12) månader till samma årspris som föregående period, om inte Medlemmen avbryter förnyelsen innan förnyelsedatumet.

Medlemmen får en notis innan förnyelsen, och avbokning kan göras manuellt i Appen under: Konto → Medlemskap → Avsluta medlemskap. Ingen återbetalning görs när förnyelsen väl har genomförts.

8.5 Säga upp årligt medlemskap

Medlemskapet kan sägas upp när som helst under bindningstiden men avslutet realiseras först när bindningstiden är över. Uppsägningen måste göras manuellt i Appen under Konto → Medlemskap → Avsluta medlemskap. Medlemskapet kan inte avslutas på annat sätt.

9. Credits

9.1 Användning av Credits

Med Credits kan Medlemmen boka pass och träna hos Bruce Studios partners. Credits är giltiga i ett (1) år från det datum då Medlemmen köpte dem. Pass som bokats med utgångna Credits återbetalas inte vid avbokning.

9.2 Prissättning och begränsningar

Priset per träningspass som bokas med Credits matchar Bruce Studios partners egen prissättning. Credits kan inte användas på Wellness Studios.

10. Pausa medlemskap

10.1 Årlig pausrätt

Medlemmen kan pausa sitt medlemskap närhelst den vill. Varje kalenderår har Medlemmen rätt till två (2) pausperioder och totalt sextio (60) pausdagar. Pausdagarna kan fördelas som Medlemmen önskar mellan de två pausperioderna. Om en medlem pausar ett bundet medlemskap, förlängs bindningstiden automatiskt med det antal dagar som medlemskapet är pausat.

Avdrag för pausdagar som Medlemmen redan har betalat för görs på nästkommande månadsbetalning. Medlemskapet återupptas automatiskt när pausperioden är slut. Oanvända pausdagar kan inte sparas till nästkommande kalenderår. Medlemmen får inte nya pausdagar om Medlemmen avslutar medlemskapet och startar om det igen inom samma kalenderår.

10.2 Bokningar under paus

Eventuella passbokningar som sammanfaller med en pausperiod avbokas automatiskt (detta gäller ej betalda pass).

10.3 Paus vid särskilda omständigheter

Vid särskilda omständigheter såsom skada eller sjukdom medges paus i upp till 365 dagar mot uppvisande av läkarintyg. I samband med graviditet tillåts uppehåll upp till sex (6) månader, och längre uppehåll kan beviljas med läkarintyg.

10.4 Begäran om paus

Paus av medlemskap måste begäras i förväg, inklusive vid uppvisande av intyg. Det är inte möjligt att pausa ett medlemskap retroaktivt eller efter att det har avslutats.

11. Ångerrätt

11.1 Lagstadgad ångerrätt

Enligt svensk, norsk och dansk lag har Medlemmen ångerrätt i fjorton (14) dagar vid köp av varor och tjänster på distans. För att utöva ångerrätten får Medlemmen inte ha använt medlemskapet för att träna. Ångerrätten gäller från och med inköpsdagen eller från dagen av tecknande av Trial. Särskilda regler för ångerrätt gäller för Trial. Se sektion 12 nedan.

11.2 Utövande av ångerrätt

För att utöva sin ångerrätt kan Medlemmen använda Konsumentverkets standardformulär, vilket finns tillgängligtt här, eller kontakta Bruce Studios via e-post [email protected] inom den angivna tiden. Om Medlemmen har köpt medlemskapet via en tredje part gäller särskilda villkor. Då måste Medlemmen kontakta den tredje parten.

11.3 Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte vid köp av enskilda pass vid en specifik tidpunkt.

12. Trial

12.1 Allmänt

Trial finns tillgänglig periodvis under året och ger nya kunder hos Bruce Studios möjlighet att provträna gratis på utvalda studios som ingår i Black-medlemskapet under fjorton (14) dagar. Under provperioden kan Medlemmen träna max en (1) gång per studio eller kedja. Provperioden gäller endast för medlemskapet Black. Tillgång till wellness-tjänster samt vissa Black-studios ingår inte i provperioden.

12.2 Begränsningar

Provperioden går varken att pausa eller förlänga, men Medlemmen kan när som helst avsluta sin provperiod. Vid avslutande av provperioden kan Medlemmen inte längre provträna gratis på Bruce Studios partners. Under provperioden gäller samma regler för no-shows, sena avbokningar och sen incheckning som för vanliga Medlemmar. Medlemmen kan inte avbryta sin testperiod medan det finns en blockering (se avsnittet Avbokning av klasser nedan för mer information).

12.3 Efter provperiod

När provperioden har löpt ut omvandlas medlemskapet till ett Black-medlemskap, såvida Medlemmen inte aktivt har valt att avsluta medlemskapet dessförinnan. Dagen efter provperiodens slut måste Medlemmen genomföra den första månadsbetalningen för Black-medlemskapet. Vid betalning kommer Medlemmen att erhålla full tillgång till alla funktioner som ingår i medlemskapet Black. För information om pris för Black-medlemskapet, vänligen se vår prislista här: Memberships

12.4 Val av medlemsnivå

I de städer som erbjuder fler medlemsnivåer än Black ges möjligheten att välja vilket medlemskap Medlemmen önskar ha innan provperioden är slut. I samband med att Medlemmen startar ett medlemskap avslutas samtidigt provperioden.

12.5 Försök till ny Trial

Om en Medlem försöker starta provperioden en gång till, startas ett vanligt Black-medlemskap som inte kan återbetalas.

12.6 Ångerrätt vid Trial

Särskilda regler för ångerrätt gäller för Trial. Ångerfristen börjar löpa från första dagen av provperioden och en ytterligare ångerfrist kommer inte att erbjudas under det fortsatta medlemskapet. För mer information om hur Medlemmen utövar sin ångerrätt, vänligen se sektion 11 ovan.

13. Kampanjvillkor

13.1 Inledande villkor

Om Medlemmen använder sig av en kampanjkod gäller följande villkor: Första gången Medlemmen någonsin har ett betalande medlemskap i Bruce Studios kan Medlemmen avsluta medlemskapet utan uppsägningstid under de första trettio (30) dagarna. På grund av det kan medlemskapet som minst vara aktivt en (1) eller tre (3) månader oberoende av längd på kampanj. Efter första månaden gäller alltid en (1) månads uppsägningstid.

13.2 Giltighet och begränsningar

Kampanjer gäller endast nya Medlemmar*. Kampanjer gäller aldrig personer med aktivt eller pausat medlemskap eller under en Trial-period. Rätten att ta del av en kampanj bestäms av Bruce Studios efter eget gottfinnande och Bruce Studios kan begränsa denna rätt för att förhindra att kampanjer missbrukas.

13.3 Kombinering och aktivering

Inga rabattkoder kan kombineras med andra rabatter eller erbjudanden. En kampanjkod måste aktiveras inom kampanjens ramar men senast tjugofem (25) dagar från att Medlemmen lagt in den på sin profil.

13.4 Paus under kampanjperiod

Om Medlemmen pausar under kampanjperioden, riskerar Medlemmen att förlora hela eller delar av rabatten på resterande tid av kampanjen.

13.5 Giltighetstid och pris

Rabatten gäller alltid på de aktuella listpriserna för kampanjperioden och alla rabatter är tidsbegränsade. Bruce Studios allmänna villkor gäller även för alla som använder sig av en kampanj. *Undantag kan gälla om Medlemmen har fått ett personligt erbjudande via e-post eller SMS.

14. Bjud in vänner till ett kostnadsfritt pass

14.1 Allmänt

En Medlem kan distribuera inbjudningar till ett gratis pass på sin medlemsnivå så länge den har ett aktivt medlemskap. Varje kod är unik och kan endast användas en (1) gång av den person som ännu inte är Medlem. En kod ger Medlemmens vän ett kostnadsfritt träningspass inom Medlemmens medlemsnivå. Träningen kan vara ett instruktörslett pass eller egen träning på till exempel ett gym. Gratispasset kan utnyttjas senast trettio (30) dagar efter att koden har registrerats. Kostnadsfria passinbjudningar gäller inte för wellness-studios eller vissa särskilt utvalda partners-studios.

14.2 Frekvens och verifiering

Alla som ännu inte är Medlemmar kan bjudas in till ett gratispass en gång var tredje månad. För att kunna använda inbjudan behöver personen verifiera sig i Appen.

14.3 Påfyllning av inbjudningar

Om den vän som Medlemmen bjuder in blir Medlem i Bruce Studios kommer Medlemmens inbjudningar att fyllas på med tre (3) nya inbjudningar.

15. Begränsningar

15.1 Besöksgräns per studio

Medlemmar får checka in maximalt tjugo (20) gånger per kalendermånad. Antalet tillåtna besök per partner-studio – upp till åtta (8) besök per studio och månad kan variera beroende på medlemmens medlemsnivå. Högre medlemskap tillåter i regel fler besök på varje studio. Se respektive studio på webben eller i appen för mer information. Det månatliga besöksgränserna gäller både för enskild träning och bokade klasser. Alla besöksgränsen återställs den första (1) dagen i varje kalendermånad för samtliga studios. Tillgång till wellness-studios är exklusivt tillgänglig för medlemmar med Black- eller Epic-medlemskap. Med wellness-studios avses primärt aktiviteter med fokus på återhämtning och välbefinnande, vilket kan inkludera – men är inte begränsat till – bastu, massage och kryoterapi. Black-medlemskapet inkluderar fyra (4) wellness besök per kalendermånad, medan Epic-medlemskapet inkluderar åtta (8) wellness besök per kalendermånad. Wellness besök räknas in i det totala maximala antalet check-ins, som är tjugo (20) per kalendermånad Om det månatliga besöksgränsen uppnås, kan medlemmen välja att köpa till extra besök. Sådana köpta besök ingår inte i det ordinarie månatliga besöksgränserna. Vissa studios kan dock ha begränsningar som helt förbjuder extra besök utöver de angivna begränsningarna.

15.2 Samtidiga bokningar

Medlemmen kan ha ett maximalt antal samtidiga bokningar beroende på medlemskapstyp: Base - 3 bokningar Black - 4 bokningar Epic - 5 bokningar

15.3 Inloggning

Användaren kan endast vara inloggad på en enhet åt gången. Användaren får logga in fem (5) gånger under en period av 365 dagar. Alla ytterligare inloggningsförsök kommer att blockeras.

16. Avbokning av klasser

16.1 Regler för avbokning och incheckning

Alla partner-studios tillämpar en avbokningspolicy med tolv (12) timmars framförhållning. Om en medlem avbokar en klass mindre än tolv (12) timmar, men mer än tre (3) timmar före den schemalagda starttiden, räknas det som en sen avbokning och resulterar i en (1) prick. Om en medlem avbokar mindre än tre (3) timmar före klassens starttid, eller inte checkar in genom att skanna Bruce Studios QR-kod på plats, räknas det som en utebliven närvaro (no-show), vilket resulterar i tre (3) prickar.

Check-in är normalt tillåten fram till dess att klassen börjar. Check-in som sker efter att klassen startat räknas som sen incheckning och resulterar i en (1) prick. Vissa partners, såsom STC och Friskis & Svettis, kräver att medlemmar checkar in senast tio (10) minuter före klassens starttid för att behålla sin bokade plats. Vissa studios kan även låsa entrén efter att incheckningsfönstret har stängt. Om medlemmen anländer för sent för att kunna checka in, registreras besöket som en no-show. Specifika avboknings- och no-show-tider för varje klass framgår av klassbeskrivningen samt i medlemmens bokning. Medlemmar får även en pushnotis som påminner om den bokade klassen innan avbokningstiden löper ut.

En incheckning är endast giltig om den följs av faktisk närvaro och deltagande i klassen. Medlemmar som checkar in utan att delta kommer att registreras som uteblivna (no-show).

16.2 Boknings blockering

Om en medlem får antingen tre (3) prickar eller en (1) no-show — beroende på vilket som inträffar först — kommer medlemmens möjlighet att boka nya pass att vara avstängd under en period av fjorton (14) dagar (“Bokningsblockering”). Under bokningsblockeringen kan medlemmen fortfarande delta i redan bokade pass och ha tillgång till gym eller studios som erbjuder egen träning. Medlemmen kan antingen vänta tills blockeringen löper ut eller betala en avgift för att ta bort blockeringen när som helst. När blockeringen tas bort återställs alla prickar till noll (0).

Om medlemmet får ytterligare tre (3) prickar eller en (1) no-show under bokningsblockeringen kommer perioden på fjorton (14) dagar att börja om.

Medlemmen kan inte säga upp sitt medlemskap eller sin provperiod medan blockeringen är aktiv. Medlemmen kan antingen vänta tills blockeringen löper ut eller tas bort omedelbart genom att betala en avgift.

Prickar tas bort automatiskt, en (1) i taget, var sextionde (60) dag, räknat från den första pricken

16.3 Förlängd blockering vid nya överträdelser

Om sena incheckningar, sena avbokningar eller uteblivna besök görs under en blockering kommer blockeringen att förlängas med: Om medlemmen får en prick under en pågående bokningsspärr, kommer denna prick att finnas kvar efter att blocken är över. Om medlemmen samlar på sig tre (3) ytterligare prickar eller registreras för en utebliven närvaro (no-show) under blockperioden, kommer den 14 dagar långa blocken att återställas och börja om från dag 1.

Det är inte möjligt att pausa medlemskapet när det är blockerat. Om en blockeringsperiod sträcker sig över en redan schemalagd paus, kommer de återstående dagarna av blockeringen att fortsätta efter pausen.

16.4 Partners egna regler

Bruce Studios partners kan ha sina egna avbokningsregler, utöver Bruce Studios egna regler. Detta innebär att Medlemmen kan blockeras från att boka pass för ett visst antal dagar i studions egna system. Studios som detta gäller för har denna information angiven i studiobeskrivningen.

16.5 Credits

När Medlemmen använder Credits gäller följande, istället för prickarna ovan: Sena avbokningar: Om Medlemmen gör en sen avbokning kommer fem (5) Credits att dras av, medan resten av de Credits som betalats för passet kommer att återbetalas. Missad lektion: Om Medlemmen missar en lektion återbetalas inga Credits.

17. Omdömen

17.1 Riktlinjer för omdömen

En Medlem kan skriva ett omdöme efter varje genomfört träningspass. Omdömen som lämnas på Bruce Studios ska vara ärliga, rättvisa och konstruktiva. Alla omdömen ska skrivas med respekt och på ett sakligt sätt, även när kritik framförs. Omdömen som innehåller personangrepp, stötande eller diskriminerande kommentarer tolereras inte. Anläggningar får alla omdömen och kan välja att svara på dem i Bruce Studios system.

Recensioner som lämnas i appen kan visas offentligt på vår plattform. Om en recension innehåller identifierbar information, såsom ditt namn eller profilbild, och du har valt att inte lämna recensionen anonymt, kan recensionen även delas av våra partnerstudior på deras webbplatser eller i sociala medier. Genom att lämna en recension med identifierbar information samtycker du till denna typ av användning. Du kan välja att lämna recensionen anonymt om du inte vill att din identitet ska vara synlig eller delas.

17.2 Granskning och borttagning

Bruce Studios stöder öppen kommunikation och censurerar, redigerar eller raderar därför generellt inte omdömen. Dock förbehåller Bruce Studios sig rätten att ta bort omdömen eller svar som bryter mot ovan riktlinjer.

18. Drift och klagomål

18.1 Tjänstens tillgänglighet

Tjänsten tillhandahålls vanligtvis dygnet runt, varje dag i veckan. Bruce Studios garanterar dock inte att Tjänsten är fri från fel eller avbrott. I händelse av fel i Tjänsten ska Bruce Studios alltid ges möjlighet att korrigera felet. Bruce Studios har rätt att stänga Tjänsten för underhåll under en rimlig tid.

18.2 Anmälan av fel

En Användare som vill hävda fel i Tjänsten ska meddela Bruce Studios inom rimlig tid genom att skicka e-post till [email protected].

19. Policy

19.1 Regler hos Bruce Studios partners

En Medlem måste följa de regler och förordningar som gäller för varje Bruce Studios partner.

19.2 Nolltolerans mot trakasserier

Bruce Studios har nolltolerans mot trakasserier. Trakasserier, inklusive men inte begränsat till verbala, fysiska eller online-trakasserier, kommer inte att tolereras och kan leda till avslutat medlemskap.

19.3 Förbud mot egen verksamhet

Om inget annat diskuterats med studion är det förbjudet att genomföra egen verksamhet, såsom PT-konsultering hos studios.

19.4 Förbud mot droger och doping

När Medlemmen använder Tjänsten är det inte tillåtet att använda någon typ av droger eller prestationshöjande medel, med undantag för läkemedel som ordinerats av läkare. Dopingkontroller kan förekomma på vissa Bruce Studios partneranläggningar.

19.5 Djur och barn

Om inget annat anges av Bruce Studios eller studion är det inte tillåtet att ta med djur eller barn till träningen eller studions lokaler.

19.6 Försäkringsansvar

En Medlem är inte försäkrad via Bruce Studios när den besöker en Bruce Studios partner eller deltar i event. Bruce Studios partners ansvarar för att ha korrekta försäkringar på plats.

19.7 Avstängning och åtkomst

Bruce Studios förbehåller sig rätten att, med omedelbar verkan och utan förklaring, stänga av en Medlem från Tjänsten eller från en specifik Bruce Studios partner. Varje Bruce Studios partner har också rätt att neka enskilda Medlemmar tillgång till pass och egen träning.

19.8 Flera konton

Endast ett konto per person är tillåtet. Bruce Studios äger rätten att när som helst ta bort dubbla konton.

19.9 Ingen återbetalning vid avstängning

Ingen återbetalning kommer att göras i fall där ett konto stängs av eller raderas.

20. Force Majeure

20.1 Ansvarsbegränsning

Bruce Studios ska inte hållas ansvarigt för misslyckande eller försening i utförandet av skyldigheterna enligt dessa Villkor, om sådan prestanda försenas eller hindras av förekomsten av en oförutsägbar handling eller händelse som ligger utanför Bruce Studios kontroll (Force Majeure-händelser).

20.2 Exempel på Force Majeure-händelser

Handlingar eller händelser som utgör Force Majeure-händelser inkluderar, men är inte begränsade till, naturkatastrofer, regeringsbeslut, direktiv eller policyer.

20.3 Åtgärder vid Force Majeure

I händelse av Force Majeure ska Bruce Studios vidta rimliga åtgärder för att mildra effekterna av Force Majeure-händelsen.

21. Behandling av personuppgifter

21.1 Tillämplig lag

Bruce Studios följer de regler som den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) har satt upp för att skydda Användarnas integritet.

21.2 Rättigheter och kontakt

Läs Bruce integritetspolicy för mer information. För att korrigera, få tillgång till eller radera personuppgifter kan en Användare kontakta kundsupporten på [email protected].

22. Hälsotillstånd

22.1 Medlemmens ansvar

Bruce Studios strävar efter att säkerställa en trygg och säker träningsupplevelse hos våra anslutna studios. Det är Medlemmens eget ansvar att bedöma sitt hälsotillstånd och säkerställa att Medlemmen kan delta i träning utan risk för skada eller försämring.

22.2 Allvarliga hälsoproblem

Om en Medlem uppvisar tecken på allvarliga hälsoproblem, inklusive men inte begränsat till ätstörningar (t.ex. anorexi, ortorexi eller bulimi), förbehåller sig Bruce Studios rätten att, efter dialog med Bruce Studios partners personal och Medlemmen, rekommendera en tillfällig paus från träningen. Detta görs för att skydda Medlemmens hälsa och säkerhet.

22.3 Återgång till träning

För att återuppta träningen kan Bruce Studios kräva ett medicinskt intyg som bekräftar att det är lämpligt att återgå till fysisk aktivitet. Bruce Studios samarbetar med sina partners för att säkerställa att potentiella hälsorisker hanteras ansvarsfullt.

22.4 Syftet med policyn

Denna policy är utformad för att upprätthålla ett hälsosamt och säkert träningsklimat för alla Medlemmar.

23. Kontaktuppgifter och ändringar

23.1 Kontakt med kundsupport

Bruce Studios kundsupport finns tillgänglig på [email protected] eller via supportchatten i Appen.

23.2 Ändringar av Villkoren

Bruce Studios kan revidera dessa Villkor från en tid till en annan, med eller utan föregående meddelande till Användaren. Varje sådan revidering träder i kraft omedelbart. Användarens fortsatta användning av Tjänsten efter en sådan revidering utgör godkännande av de ändrade Villkoren. Senast uppdaterad: 2025-08-07